Głównej zawartości

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 10397
Poradnik praktyczny z dziedziny  stosowania  przepisów Ustawy  o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjny i Polskim Biurze ubezpieczycielu Komunikacyjnych  oraz niektórych innych ustaw.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 9907
O czym należy pamiętać wybierając zabawki dla najmłodszych? - podpowiada Rzecznik Konsumentów przed Dniem Dziecka.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 8099
W ubiegłym roku  pisałam ogólnie o  zmianach , które miały wejść z dniem 11 lutego 2012r.  w wyniku  umów zawartych   pomiędzy  zakładem ubezpieczeń, a posiadaczem pojazdu mechanicznego. W kilku najbliższych wydaniach  wskaże konsumentom nowe zasady obowiązujące  po   nowelizacji ustawy  o ubezpieczeniach obowiązkowych tj od  11 lutego 2012r.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 9157

Parabanki to firmy zajmujące się doradztwem finansowym czy pośrednictwem kredytowym. Na naszym rynku działa kilka takich firm i choć wszystkie działają jak banki  nie podlegają nadzorowi bankowemu i często dochodzi do nadużyć. Oferują pożyczki niskooprocentowane na bardzo dobrych warunkach, ale przed udzieleniem pożyczki wymagają wpłaty opłaty przygotowawczej oraz wynagrodzenia w określonej umową procentowej wysokości  liczonej od wartości pożyczki  za każdy  rok spłaty.  

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 8288

W poniedziałek do biura rzecznika  konsumentów  trafiła  mieszkanka Stargardu, do  tej pory abonentka TPSA. Z relacji konsumentki wynika, iż konsultant  zapewniał, że Telekomunikacja zmienia swoją nazwę  i należy podpisać nową umowę. Pani Elżbieta  zwiedziona nazwą firmy „Telekomunikacja..."  zgodziła się na  zawarcie nowej umowy. Usłyszała w słuchawce Telekomunikacja Dzień Dobry SA co  najprawdopodobniej uznała  za powitanie. O zmianie operatora  dowiedziała się dopiero  po otrzymaniu od  kuriera umowy i zapoznaniu się z  jej treścią.  Poczuła się oszukana i  wystosowała  rezygnację z usług  Telekomunikacji Dzień Dobry SA.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 9046

Ciekawa rzecz, Pani Natalia kupiła dziecku  piżamkę niby najmniejszą  w rozmiarze S. Okazało się, że to mógł być  odpowiednik większego rozmiaru. Następnego dnia  konsumentka wybrała się do Lidla z nieużytkowanym towarem i paragonem z  prośbą o zwrot pieniędzy-przecież nie oferują przymierzalni, a handlują odzieżą więc wydawało się oczywiste ze otrzyma zwrot gotówki.  Niestety myliłam  się - skarży się Pani Natalia.  Jakaś niemiła pani powiedziała tylko, że nie ma u nich czegoś takiego jak zwrot towaru... Zabrałam więc piżamkę i położyłam na półce w domu z nadzieją, że za kilka lat dziecko do niej dorośnie, ale takich zakupów więcej nie zrobię wLlidlu - mówi rozżalona. Konsumentka zapytała mnie czy to jest zgodne z prawem?

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 9223

W ub. tygodniu zgłosił się do biura rzecznika Pan Stanisław, który uległ namowie przedstawicieli firmy oferującej detektory gazu w domu konsumenta. „Mówili, że sąsiedzi również kupili i że jest to niezbędne urządzenie, które powinno znaleźć się w każdym domu przy posiadaniu kuchenki i butli gazowej. Dałem się namówić i podpisałem umowę. Po pewnym czasie otrzymałem również dokumenty z banku informujące o zawarciu umowy o kredyt na zakup towaru. Nie przypominam sobie żebym podpisywał jakąkolwiek umowę o kredyt na kwotę 398zł. Rozmyśliłem się i chciałem odstąpić od umowy, jednakże podjęte próby kontaktu skończyły niepowodzeniem. Pojechałem więc do biura rzecznika konsumentów zasięgnąć porady co dalej robić”.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 9670
Pani Stanisława otrzymała zaproszenie na pokaz aparatów tlenowych. Prezentacja odbyła się dnia 01 marca 2012r. w sali konferencyjnej w jednym ze stargardzkich hoteli. Z zaproszenia konsumentka chętnie skorzystała bowiem często miewa duszności i pomyślała, że takie urządzenie pozwoli jej uniknąć częstych obecności w szpitalu. Kupiła aparat za cenę 2000 zł, a w prezencie otrzymała proszki i patelnię. Wraz z umową sprzedaży podpisała również drugą umowę z bankiem kredytującą niniejszy zakup. Urządzenie jednak nie spełniało jej oczekiwań.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 7711

Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest 15 marca ponieważ tego dnia w 1962 roku miało miejsce przełomowe orędzie Johna Fitzgeralda Kennedy'ego dot. projektu ustawy o ochronie praw konsumentów, w którym Prezydent USA sformułował 4 podstawowe prawa konsumentów:
  • *do informacji,
  • *do wyboru,
  • *do bezpieczeństwa,
  • *do reprezentacji.

Szczegóły
Kategoria: Rzecznik konsumenta
Odsłony: 9001

W kwietniu 2010 r. zakończyło się postępowanie wyjaśniające  prowadzone przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie  praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów z tytułu prowadzonej działalności   przy pomocy strony „pobieraczek.pl".   W owym czasie Prezes UOKiK uznała, że spółka Eller Service prowadziła nieuczciwą praktykę i  nałożyła nań karę finansową  w wysokości  ok. 240 tys. zł.